Všeobecné obchodní podmínky pro nákup zboží na www.darkykeramika.cz – www.hajenskakeramika.cz
1. Definice
Prodávající (dodavatel) – Martina Hegnerová, Velký Beranov 208, 588 21 Velký Beranov, IČ: 75369575 Dič: 7852144366
Provozovna: Chválkov 14, 394 93, Mnich
Identifikační číslo provozovny:1008571709
Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která vstoupila do obchodního vztahu s prodávajícím
Zboží – produkty nebo služby v nabídce na internetových stránkách www.darkykeramika.cz nebo www.hajenskakeramika.cz
Objednávka – kupní smlouva na jejímž základě je realizován prodej zboží
2. Objednávka
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Objednávat zboží je možné z internetových stránek www.darkykeramika.cz nebo www.hajenskakeramika.cz
Objednávat zboží můžete telefonicky: Mob: 776 560 274 nebo e-mailem: hegner@hajenskakeramika.cz, či z rozhraní našeho e-shopu umístěném na internetových stránkách www.darkykeramika.cz
Objednávka vzniká na základě potvrzení objednávání zboží z internetových stránek www.hajenskakeramika.cz – při objednání zboží telefonicky nebo e-mailem, nebo potvrzením objednávky v rozhraní našeho e-shopu – www.darkykeramika.cz. Kupující odesláním objednávky nebo potvrzením telefonické objednávky prodávajícímu potvrzuje, že souhlasí s obchodními a nákupními podmínkami uvedených na internetových stránkách www.hajenskakeramika.cz nebo www.darkykeramika.cz.
3.Platební podmínky.
Kupní cenu zboží lze uhradit:
platbou předem převodem na účet v Raiffeisenbank: 1015497018/5500
platbou na dobírku při doručení zboží
4. Dodací podmínky
Dodání objednaného zboží bude realizováno v co nejkratším termínu, dle dostupnosti zboží na skladě a provozních možností prodávajícího. V případě delší dodací lhůty bude prodávající kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat. Do zahraničí zasíláme výrobky výhradně po domluvě a schválení ceny poštovného.
a) Osobní odběr na provozovně
K osobnímu převzetí zboží ve specializované prodejně je oprávněn pouze kupující, nebo osoba k tomu kupujícím zmocněná, která se prokáže písemným potvrzením ze strany kupujícího o tom, že objednané zboží je nachystané k vyzvednutí na vybrané prodejně.
b) Zaslání přepravní službou
Na základě dohody smluvních stran před akceptací objednávky prodávajícím je možné zboží kupujícímu zaslat přepravní službou na adresu určenou kupujícím. Cena přepravy se řídí aktuálním ceníkem kupujícího a je uvedená na internetových stránkách www.darkykeramika.cz nebo www.hajenskakeramika.cz. Prodávající je oprávněn si účtovat cenu doručení na dobírku. Kupující je povinen prodávajícímu před akceptací objednávky na zboží potvrdit, že uhradí cenu přepravy a dobírky, kterou mu prodávající ještě před akceptací objednávky sdělí.
V případě, že přepravní služba doručí neúplnou nebo poškozenou zásilku, je kupující povinen sepsat s dopravcem protokol o vzniku škody, ve kterém uvede vytýkané škody (nedostatky) a tento protokol bez zbytečného odkladu doručit prodávajícímu.
Ceny dopravy jsou uvedeny v nákupním košíku a v objednávce, u objednávek nad 2000 Kč je doprava zdrama.
5. Právo kupujícího spotřebitele odstoupit od smlouvy
Odstoupení od smlouvy pokud je kupní smlouva uzavřena prostřednictvím internetových stránek www.darkykeramika.cz nebo www.hajenskakeramika.cz, kupující je oprávněn v souladu s ust. § 53 odst. 7 občanského zákoníku bezprostředně po převzetí zboží, nejpozději však do 14 dnů od převzetí zboží, odstoupit od kupní smlouvy. Rozhodnutí kupujícího odstoupit od kupní smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží s tím, že kupující současně písemně sdělí prodávajícímu číslo objednávky, datum převzetí zboží a číslo účtu pro vrácení peněz. Prodávající upozorňuje kupujícího a kupující si je této skutečnosti vědom, že v případě využití 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy nejedená o bezplatné vypůjčení zboží.
Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně kompletního originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.
V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (prodávající započte svůj nárok vůči vracené kupní ceně a kupující spotřebitel tak bude mít nárok pouze na takto sníženou kupní cenu zboží), s čímž kupující souhlasí. Na kupní cenu, která má být kupujícímu spotřebiteli vrácena, může prodávající započítat i své skutečné a prokazatelně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.), s čímž kupující souhlasí. Při zaslání zboží zpět prodávajícímu se spotřebitel zavazuje zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti znehodnocení. Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od vrácení zboží na základě odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem.
Zboží zaslané prodávajícímu na dobírku nebude prodávajícím přijato.
Právo na odstoupení od smlouvy kupující nemá v případě následujících smluv:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, Kupující bere na vědomí, že pokud kupujícímu byl spolu se zbožím předán dárek/dárky a kupující posléze využije svého práva na odstoupení od kupní smlouvy, je splněna rozvazovací podmínka, jejíž splnění způsobí, že kupující spotřebitel je povinen spolu s vraceným zbožím vrátit i dárek/dárky, které spolu s tímto zbožím od prodávajícího obdržel.
6. Záruka, reklamace a servis
a) Kupující je povinen reklamaci neprodleně uplatnit u prodávajícího, a to ihned po zjištění závady, jinak kupujícímu zaniká právo vůči prodávajícímu na bezplatné odstranění vady.
b) Reklamovaný výrobek je nutné zaslat zpět poštou, na naši kontaktní adresu provozovny.
c) K uplatnění reklamace je nutné předložit a předat prodávajícímu:
předmět reklamace (vadné zboží) v čistém a kompletním stavu;
daňový doklad k zakoupenému zboží.
Postup reklamace:
Při uplatňování reklamace dodržujte prosím následující postup:
Pošlete e-mail na naši adresu hegner@hajenskakeramika.cz, kde uvedete Vaše jméno a telefonický kontakt, číslo faktury a popis závady.
7. Ochrana osobních údajů a informací.
Osobní údaje, které kupující poskytuje prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, a nejsou sdíleny s třetími osobami. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje neposkytne mimo případy uvedené zákonem, v jakékoli podobě třetí straně, s výjimkou externích dopravců zajišťujících přepravní služby, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro doručení objednaného zboží, pokud jeho doručení bude kupující požadovat.
Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů v databázi prodávajícího pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
Podáním objednávky, pokud dojde k uzavření kupní smlouvy, kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, přičemž kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení prodávajícího kdykoliv odmítnout.
8. Závěrečná ustanovení
Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku, Zákona o elektronickém obchodu, Zákona o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele, Zákona o ochraně spotřebitele 634/1992 Sb. “Ve znění pozdějších zákonných úprav. Případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního nebo Občanského zákoníku. Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi v plném rozsahu souhlasí. V případě jakýchkoliv informací, napište nám prostřednictvím e-mailu: hegner@hajenskakeramika.cz, případně nás kontaktujte telefonicky Mob: 776 560 274 .
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2014. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění.